5 Tipps, um das Seller Management auf B2B-Marketplaces zu meistern

Startups im B2B-Bereich verzeichnen trotz der volatilen und unsicheren Marktbedingungen einen riesigen Aufschwung. B2B-Marktplätze bieten VCs großartige Investitionsmöglichkeiten mit hohen Renditen. Tatsächlich verzeichnet dieser Sektor seit 2017 eines der höchsten Wachstumsraten, mit einer Steigerung um das 4,6-fache, sogar besser als Fintech (3,1X), Gesundheit (2,6X) oder Transport (1,6X) (Dealroom). Das bedeutet, es ist eine tolle Zeit, um in diesen Bereich zu investieren!

Der Erfolg von B2B-Marketplaces beruht auf der zunehmenden Akzeptanz digitaler Lösungen bei Entscheidungsträgern, der Verfügbarkeit von mehr Finanzierungsoptionen und der Fähigkeit, komplexe Wertschöpfungsketten zu bewältigen.

Dealroom beschreibt, wie sich das Geschäftsmodell von Unternehmen im Laufe der Jahre entwickelt hat. Wie Du in der Abbildung unten sehen kannst, haben sich B2B-Marktplätze im Laufe der Zeit auf einen größeren Teil ihrer Industriewertschöpfungskette ausgeweitet. Diese Fortschritte haben drei wichtige Funktionen: die Aggregation von Angebot und Nachfrage, Beschaffungstools und Finanzierungslösungen. Außerdem wird erwartet, dass vertikale Spezialisten und verwaltete Marktplätze komplexere Wertschöpfungsketten erfassen.

Quelle: Dealroom

In den letzten Jahren hat die Branche an Fahrt aufgenommen und einige große Player hervorgebracht, darunter Buildstock, Faire, Aucto und Boxhub – um nur einige zu nennen. Jetzt, da das neue Jahr bereits vor der Tür steht und B2B-Marktplätze enormes Wachstumspotenzial bieten, haben wir bei The Nest by Webhelp fünf Tipps und bewährte Methoden entwickelt, um Startups dabei zu helfen, in dieser schnell wachsenden Branche erfolgreich zu sein.

Wenn Du einen Marketplace startest, ist es besonders wichtig, dass Du Dich um Deine Verkäufer kümmerst und eine klare Strategie hast, um sicherzustellen, dass Dein Marktplatz erfolgreich wird. Letztendlich sind es die qualifizierten Verkäufer, die den Marktplatz mit Produkten versorgen, die speziell auf die Bedürfnisse von B2B-Käufern abgestimmt sind und einen Mehrwert für unsere Kunden bieten. Aus diesem Grund haben wir uns darauf konzentriert, die Verwaltung von Verkäufern zu optimieren, und möchten gerne unsere fünf besten Tipps teilen, um die Strategie und Umsetzung zu verbessern:


1. Erreiche Deine Zielgruppe und identifiziere Zielverkäufer


Marktplatzbetreiber nutzen oft eine unselektive Verkaufsrekrutierung oder sogar echte „Open-Door“-Verfahren, um Zeit zu sparen. Das Ergebnis ist jedoch immer dasselbe: Ein Mangel an aktiven und relevanten Verkäufern führt zu geringem Transaktionsvolumen und einem Marktplatz, der nicht in der Lage ist, Kunden anzuziehen und zu halten.

Um den Erfolg eines Marktplatzes sicherzustellen, musst Du als Betreiber die folgenden Vorarbeiten durchführen:

  • Füge weitere Produktkategorien zu Deinem aktuellen Angebot hinzu, um bei sowohl bestehenden als auch potenziellen Kunden als glaubwürdig wahrgenommen zu werden.
  • Finde heraus, welche Merkmale ein Verkäufer hat, wie verkaufte Marken oder angebotene Dienstleistungen.

Du als Betreiber des Marktplatzes bist der Einzige, der diese Vorarbeit und Verpflichtung leisten kann, weil Du am besten mit dem Lieferanten-Kunden-Ökosystem und Deiner Geschäftsentwicklungsstrategie vertraut bist. Ein Marktplatz ist einfach nur ein neuer Vertriebs- und Verkaufskanal, der seine eigene Geschäftsstrategie braucht – wie der Name schon sagt.


2. Führe eine starke Strategie zur Rekrutierung von Verkäufern ein


Nach dem anfänglichen Prozess der Einteilung und Identifizierung müssen die Verkäufer auf dem Marktplatz angeworben werden. Daher ist es unerlässlich, im Vorfeld eine Strategie festzulegen, die aus verschiedenen Phasen besteht, die jeweils ein bestimmtes Ziel verfolgen und nach einem bestimmten Zeitplan durchgeführt werden:

Die Einführungsphase

Im Rahmen des Marktangebots wird in dieser Phase eine erste Gruppe von Verkäufern eingestellt, die zwar eigenständig sind, aber angeleitet werden, um sicherzustellen, dass sie so effizient und schnell wie möglich arbeiten.

Die Acceleration Phase

Dieser Schritt beinhaltet ehrgeizige Ziele zur Prozessautomatisierung und Steigerung der Konversion, um die Basis der bestehenden Verkäufer zu erweitern.

Die besten Betreiber werden in der Lage sein, gezielte Aktivitäten zu planen, wie z. B. einen Rekrutierungstag, um potenzielle Verkäufer entsprechend ihren Anforderungen zu informieren, zu schulen und einzubinden.


3. Mach Deinem Team das Leben ein wenig leichter


Eine entscheidende Phase im Verkäufermanagement ist das Onboarding der Verkäufer. Um den Erfolg des Marktplatzes sicherzustellen, müssen wir den Verkäufern die richtigen Ressourcen zur Verfügung stellen, damit sie die Positionierung des Marktplatzes verstehen, das Versprechen an die Käufer verstehen und die Betriebsbedingungen haben, um die Marktanforderungen zu erfüllen.

Unsere Experten für Zahlungsdienste haben eine Übersicht erstellt, in der die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Verkäufermanagement-Strategie aufgeführt sind. Dazu gehören zum Beispiel:

  • Stellen sicher, dass die Datei, die der Verkäufer erstellt hat, die „Know Your Vendor“-Tests korrekt durchläuft, um korrekt auf der Plattform präsent zu sein.
  • Überprüfung, ob der erstellte Shop die Anforderungen erfüllt, die in Deinem Leistungsprofil aufgeführt sind.
  • Überprüfung, ob der Katalog ordnungsgemäß funktioniert, vollständig ist und keine Fehler enthält.

4. Stell Deinen Verkäufern die richtigen Ressourcen zur Verfügung


Sobald Du Deine Verkäufer eingestellt hast, müssen wir sie inspirieren. Nur so können wir sicherstellen, dass der Geschäftserfolg und die Kundenzufriedenheit sofort einsetzen und mit der Entwicklung des Marktplatzes an Dynamik gewinnen.

Um das zu erreichen, ist es ratsam, Dich mithilfe von Experten mit den folgenden Ressourcen auszustatten:

  • Eine Leistungsüberprüfung, die Dir hilft, zu verstehen, wo Du stehst und was Du besser machen kannst (Anzahl der bestätigten und nicht bestätigten Warenkörbe usw.).
  • Einblicke in Deine Präsenz und Dein Engagement in den sozialen Medien, was wir bei The Nest übernehmen können (digitale Aktivierungen, Content-Management …).
  • Zusätzlicher Kundenservice, falls Du ihn benötigst.

5. Integriere innovative Anwendungen und erhöhe Deinen Komfort


Nehmen wir das Beispiel der „Kaufe jetzt, zahle später“-Optionen. Sie ist für unsere B2C-Kunden zu einer bequemen Option geworden, da sie eine flexible Finanzierungsmöglichkeit bietet und Millionen von Verbrauchern sofortigen Zugang zu ihren bevorzugten Waren und Dienstleistungen ermöglicht. Die Möglichkeiten, die „Kaufe jetzt, zahle später“ bietet, scheinen jedoch auch für B2B enorm zu sein. Diese Zahlungsmethode ermöglicht es uns als Marktplatzbetreiber, Verkäufern und Käufern den Zugang zu aufgeschobenen Zahlungslösungen zu bieten.

Um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es besonders wichtig, die neuesten Innovationen zu nutzen.

Aus Deiner Sicht als Verkäufer und Geschäftsplattform wird „Kaufe jetzt, zahle später“ als Chance gesehen, den Wert des durchschnittlichen Warenkorbs zu erhöhen, die Kundenbindung und -treue zu verbessern, finanzielle Risiken zu verringern und Dich auf Dein Geschäft und Wachstum zu konzentrieren, anstatt auf Zahlungen. Aus Sicht der Käufer sind VSE und KMU sehr zugänglich für die Vorteile, die „Kaufe jetzt, zahle später“ bietet, solange die Abläufe und Formalitäten einfach und schnell sind. Diese Unternehmen suchen nach flexibleren und weniger einschränkenden Alternativen zu den von herkömmlichen Banken angebotenen Kreditlösungen.

Die Einführung von „Kaufe jetzt, zahle später“ im B2B-Bereich ist jedoch nicht so einfach, wie es klingt. Informiere dich hier über die spezifischen Faktoren, die bei der Einführung dieser Zahlungsmethode in B2B-Unternehmen berücksichtigt werden müssen.

According to Dealroom, there are at least seven B2B BNPL players in Europe right now, such as Klarna’s (a fintech company that provides online financial services such as buy now, pay later services) partner – Billie. Billie got a big boost in October after having partnered with Klarna to roll out a B2B side to its business. Other companies that offer this option are Mondu, Hokodu, or even Treyd amongst others.


Wie hat The Nest einen französischen B2B-Marktplatz unterstützt, der Designer mit Boutiquen auf der ganzen Welt verbindet?


https://youtu.be/w_O9H2WumEc

Ankorstore ist ein Online-B2B-Marktplatz, der Einzelhändlern ermöglicht, in nur wenigen Klicks aus Tausenden von Marken auszuwählen und zu entdecken. Mit Ankorstore können Marken weltweit verkaufen und von direktem Kontakt zu ihren Einzelhändlern profitieren. Das Unternehmen erreichte den Status eines Einhorns und wollte sicherstellen, dass eine konstante Bereitstellung hochwertiger B2B-Unterstützung für ihre Marken gewährleistet ist, unabhängig von Volumen und Spitzenzeiten. Daher suchte das Unternehmen nach einem erfahrenen und zuverlässigen Kundendienstleister, der eine skalierbare und anpassungsfähige Omnichannel und mehrsprachige Lösung anbietet.

Erfahre unten, wie The Nest Ankorstore bei der Entwicklung, Expansion und dem Erfolg unterstützt: HOLE

HOLE DIR DIE RICHTIGE UNTERSTÜTZUNG, UM DEINEN B2B-MARKTPLATZ FÜR KUNDEN UNVERZICHTBAR ZU MACHEN.

MEHR ERFAHREN

Lerne uns kennen!

Kontaktiere uns

Folge unseren News

Kontaktiere uns