Wie hat The Nest by Webhelp eine Online-Gaming-Plattform dabei unterstützt, eine Zufriedenheitsrate von 97 % und eine Engagementrate von 85 % zu erreichen?

increase customer's satisfaction score

Die am schnellsten wachsende und disruptivste Metaverse-Online-Gaming-Plattform, die ein einzigartiges und immersives Spielerlebnis bietet, wandte sich an The Nest by Webhelp, einen Outsourcing-Partner, um ihre Spieler und Ersteller zu schützen. Es handelt sich um eine virtuelle Welt, die auf der Blockchain-Technologie basiert und in der Gemeinschaften Vermögenswerte (wie Immobilien) und Spielerlebnisse erstellen, teilen und monetarisieren können.

Was waren die Herausforderungen?

  • Onboarding von Spielern und Entwicklern
  • Unterstützung von Spielern und Entwicklern im Spiel
  • Moderation von Inhalten, um die Plattform vor unangemessenem Verhalten zu schützen

Wie hat das Unternehmen seine Herausforderungen gelöst und seine KPIs übertroffen?

Was Du in diesem Bericht erfahren wirst: 

  • Wie hat The Nest by Webhelp der Marke einen 24/7-Live-Support und das Onboarding neuer Spieler ermöglicht?
  • Wie haben wir es der Marke ermöglicht, ihre Plattform sicher und stabil zu halten?
  • Warum sind ein engagierter Partner und Teams von spezialisierten Experten in der Glücksspielbranche ein entscheidender Vorteil im Vergleich zu einem normalen „BPO“?

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