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The Nest by Webhelp customer experience outsourcing partner startups

Outsourcing-Partner für Startups und Scaleups

The Nest by Webhelp richtet sich an schnell wachsende Startups und unterstützt sie in allen Themen rund um die Customer Experience.

Skalierung auf Knopfdruck dank perfekter CX

The Nest by Webhelp richtet sich an schnell wachsende Startups und unterstützt sie in allen Themen rund um die Customer Experience.

Outsourcing: Die Geheimwaffe für Wachstums-unternehmen

The Nest by Webhelp richtet sich an schnell wachsende Startups und unterstützt sie in allen Themen rund um die Customer Experience.

Unabhängig davon, ob Du ein Startup oder ein Marktführer bist, mit einem erstklassigen Customer Service und einer überzeugenden Customer Experience kannst Du Dich erfolgreich gegenüber der Konkurrenz abheben

Unsere Referenzen

Sie vertrauen uns!

Und +50 weitere Startups

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Une journée chez WH !
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Unsere Leistungen

Unsere Leistungen

Unser herausragendes Team ist 24/7 in mehr als 40 Sprachen verfügbar und bietet Dir ein riesiges Portfolio an CX Services

Customer Engagement

  • Customer Care
  • Community management
  • Technischer Support …

B2B & B2C
Sales support

  • Kundenakquise
  • Vertriebsunterstützung
  • Kundenbindung …

Digitale Services

  • Content Management
  • Moderation services
  • Data annotation
  • Digital marketing…

…und vieles mehr

  • Bezahldienste & KYC
  • Support bei App-, Software- und Web-Development

Wir verwalten all Deine Kanäle
Voice, E-Mail, Chat, Video, Messages, Social Media…
Und unterstützen all Deine Tools

Unsere Expertise

Weil wir Deine Bedürfnisse kennen und verstehen…

ÜBERZEUGE DURCH EINE EINZIGARTIGE CUSTOMER EXPERIENCE

Jeder Schritt der Customer Journey ist ausschlaggebend für Deinen Erfolg. Unsere CX-Experten erkennen die Bedürfnisse Deiner Kunden und gehen gezielt auf diese ein. Somit hast Du mehr Freiraum Dich um dein Business zu kümmern.

SCALE UP – FLEXIBEL, AGIL UND SCHNELL

Zur Unterstützung all Deiner Produktentwicklungen und dem Launch neuer Aktivitäten, kannst Du Dich auf einen flexiblen, agilen und hochspezialisierten Partner verlassen.

EXPANDIERE GLOBAL

Dank unseres Bestshore-Ansatzes finden wir die perfekten Locations für Deine Internationalisierung. So stellen wir sicher, dass Deine Kunden – egal in welcher Zeitzone, Sprache oder Kultur – den besten Service erhalten.

STÄRKE DEINEN ROI

Die Expertise unseres Teams erlaubt es Dir schnell zu wachsen und Deinen ROI weiterhin uneingeschränkt zu steuern.

Unser Programm

Unser Programm

CX Business Partner

The Nest by Webhelp verbindet Webhelps Expertise in Business-Lösungen mit den Bedürfnissen und Wachstumszielen von Startups.

The Nest Hub bietet Dir vielfältige Skillsets für einen lückenlosen 360°-Service.

Dein The Nest

Standort

Konsistentes Qualitätsniveau durch ein Start-up Operations Center, dass beide Konzepte, Work@Home und unsere The Nest Standorte, miteinander verbindet.

Deine The Nest

Operations

Einzigartige Struktur, um die Homogenität an jedem Standort zu gewährleisten, an dem wir unsere Startup-Kunden unterstützen.

Deine The Nest

Teams

Flexible Digital Natives mit Startup-Erfahrung und -Mentalität zur optimalen Unterstützung unserer CX-Experten.

Deine The Nest

Beratung

Maßgeschneiderter Ansatz, um Deine Customer Journey zu entwickeln.

Unser Programm

The Nest Community

Wir verstehen uns nicht nur als Partner für Wachstum, sondern begleiten und unterstützen Dich mit allem, was Du rund um die CX und darüber hinaus benötigst.

Zugang zu
Business-Messen

One-to-one mit
Webhelp-Führungskräften

Geschäftsentwicklung

Workshop mit
Experten

Software-Networking
für Startups

Von Monisnap

The Nest by Webhelp unterstützte uns bei der Auswahl der richtigen Tools, vermittelte uns den richtigen Ansprechpartner und war sogar am Tag des Kick-Offs vor Ort, um alles für die letzten Tests vorzubereiten.

Unsere Partner :
Google For Startup The Nest Partner
France Digitale The Nest Partner
France Fintech The Nest Partner
OVH The Nest Webhelp

Inside the nest

Team The Nest

Christoph
Thieme

CEO Webhelp DACH

Mit seinem unternehmerischen Denken setzt sich Christoph bereits seit mehr als 20 Jahren für einen bestmöglichen Kundenservice bei Webhelp ein und verantwortet heute als CEO die Region DACH. Dabei beruht seine branchenübergreifende Erfahrung auf der langjährigen Zusammenarbeit mit internationalen Geschäftskunden, Partnern sowie auch Start-ups, von denen viele inzwischen zu den Top-Playern am Markt zählen.

Tim
Kirchner

Business Director The Nest DACH

In Sachen Start-Ups macht Tim so schnell keiner was vor. Als ehemaliger Start-Up MD in den Bereichen Hardware, IoT und e-Commerce sowie als Venture Developer und Mentor für verschiedene Accelerator ist er so gut wie jede Achterbahn bereits einmal mitgefahren und noch längst nicht müde. Als Bindeglied zwischen Start-Ups und Webhelp findet Tim für jede Wachstumsplanung die passende CX-Strategie!

Chloé
de Mont-Serrat

Global Head of The Nest

Chloé verbringt die meiste Zeit damit, The Nest sowie unsere digitalen Angebote stetig weiterzuentwickeln. Mit ihrem unermüdlichen Bestreben, die besten Servicelösungen für unsere Kunden anzubieten, und ihrem Sinn für Humor, weiß sie, wie man die Dinge für Sie richtig anpackt!

Aktuelle
News

Know Your Customer (KYC) – wie Outsourcing zum Erfolg von FinTechs beiträgt

Die FinTech-Branche lässt keinen Raum für Fehler: von einem ausgefeilten Kunden-Onboarding-Prozess bis hin zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, dank eines perfekt ausgeführten KYC-Screenings. KYC-Prozesse werden zunehmend als Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb gesehen, aber die Unterstützung und Implementierung erfordert Know-how und Technologiekompetenz.

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The Nest by Webhelp ist Fördermitglied im Bundesverband Deutsche Startups e.V.

Startups sind die treibende Wirtschaftskraft unserer Zukunft! Als internationaler Wachstumspartner für Startups und Scaleups unterstützen wir seit März 2021 den Bundesverband Deutsche Startups e.V. mit unserer Fördermitgliedschaft und langjährigen & branchenunabhängigen Expertise im Bereich Customer Journey, Customer Experience & Care sowie Sales.

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Wie operative Exzellenz den Kampf der FBA-Buyer entscheiden wird

Eines der meistdiskutierten Themen des europäischen Startup-Kosmos der letzten sechs Monate ist sicherlich die Finanzierungschlacht der Thrasio-Klone. Startups kaufen dabei Amazon-Händler auf, um deren Geschäfte gebündelt weiterzuführen. Obwohl es die Szene gewohnt ist, Trends und Innovationen kontrovers zu diskutieren, ist die Meinungsvielfalt zu den sogenannten „FBA-Aufkäufern“ schon einzigartig: Wo bleibt die Innovation? Was ist das…

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