En la actualidad, existen cada vez más marcas que pasan por el proceso de digitalización favorecidas por la evolución de las TICs y por la actual crisis de COVID19. Al hacerlo, producen y dependen de una multitud de contenidos digitales. Descubrir la mejor manera de gestionar y aprovechar los contenidos digitales para ofrecer a los usuarios y clientes las mejores experiencias en línea se ha convertido en una prioridad absoluta para las empresas en fase inicial que buscan proteger y promover su imagen de marca en línea mientras se enfrentan a una feroz competencia en el mercado.
El contenido está en el centro de la relación entre los usuarios y las marcas
The Nest by Webhelp puede proteger a las comunidades online moderando los contenidos generados por los usuarios, ofrecer una experiencia tan cercana y precisa como ir a una tienda física a comprar gestionando la información de los productos o asegurarse de que se respetan las pautas de la plataforma.
Para mejorar aún más la experiencia de búsqueda (entre una infinidad de otras aplicaciones), la anotación, el etiquetado, el recorte de todo tipo de datos y el desarrollo de soluciones tecnológicas basadas en la IA también desempeñan un papel importante.
Debido a que los comercios son ahora mayoritariamente digitales, y las redes sociales son de uso gratuito gracias a la fuerte presencia de anuncios en sus plataformas, deben estar bien orientados para ser eficaces: esto se consigue mediante el marketing estratégico y la activación digital.
Hacemos posible que las marcas digitales publiquen, comprueben y optimicen sus contenidos para garantizar el mejor alcance y maximizar los ingresos
Nos ocupamos de cualquier tipo de contenido digital que se encuentre en su plataforma. Estos servicios interconectados nos permiten estar al tanto de todo y mejorar constantemente la experiencia de los usuarios en línea.
MODERACIÓN DE CONTENIDO
La moderación de contenidos se ocupa de los contenidos que las plataformas no son de su propiedad (earned) y que deben ser verificados, protegiendo a las comunidades en línea y permitiendo a los clientes cumplir con las legislaciones locales: las cosas pueden irse rápidamente de las manos, incluso en las primeras etapas de crecimiento si no se tienen en cuenta estos parámetros.
La plataforma de vídeos cortos online más popular ha confiado en nosotros para salvaguardar su comunidad online y hemos multiplicado nuestros equipos dedicados a ellos por más de 100 en menos de 2 años.
GESTIÓN DE CONTENIDOS
La gestión de contenidos se ocupa de los contenidos que son propiedad de las plataformas y que deben ser encontrados en el lugar y el momento adecuados por sus usuarios, por ejemplo para el eCommerce, los marketplaces u otras plataformas editoriales. Permitimos que las plataformas digitales en fase inicial ofrezcan experiencias sin fisuras a sus usuarios.
Tenemos la suerte de contar con uno de nuestros clientes, el tercer online Marketplace más grande de Francia, y de proporcionar la mejor experiencia en línea a sus usuarios, lo que ha dado lugar a una asociación muy sólida y duradera.
DIGITAL ACTIVATION
La activación digital es la planificación y gestión estratégica de las campañas publicitarias en línea, buscando mostrar el anuncio adecuado al usuario de Internet adecuado (contenido de pago), optimizando cada centímetro del contenido producido para promocionar una empresa en línea de manera eficiente.
Nos asociamos con una de las principales agencias mundiales de datos y marketing, Artefact, para combinar nuestros conocimientos y ofrecer las mejores estrategias digitales para una amplia gama de clientes.
DATA ANNOTATION
La anotación de datos entrena inteligencias artificiales mediante el aprendizaje automático, recortando, categorizando y etiquetando grandes cantidades de conjuntos de datos que comprenden todo tipo de contenidos: imágenes, vídeos, audios, textos…
Al asociarnos muy estrechamente con una herramienta de escucha social para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, llevamos años etiquetando contenidos para que puedan optimizar sus soluciones basadas en la IA y captar mejor los conocimientos del mercado.
Somos conscientes de que la precisión y la rapidez de la puesta en marcha son cruciales, pero esto debe hacerse teniendo en cuenta el bienestar de nuestros colaboradores. Nuestro objetivo es que cada gestor, moderador, anotador o consultor se sienta valorado y feliz mientras trabaja: hemos emprendido más de 85 iniciativas en 2021, que se suman a todas las demás que tuvieron lugar antes de este año.
La salud mental de nuestros colaboradores es tan importante para nosotros que hemos decidido abordar este asunto de forma científica: hemos implementado Wellness scores a nuestros proyectos para asegurarnos de que se sienten bien y saludables. Esta herramienta impulsada por la IA nos ayuda a prevenir y corregir cualquier impacto negativo que puedan sufrir nuestros colaboradores para garantizar que se encuentren en un entorno de trabajo positivo.
Estamos convencidos de que es parte de los principales diferenciadores de asociarse con una empresa de Human Tech, otros puntos relevantes también son:
- La mejor combinación de tecnologías: Siempre buscamos la mejor combinación de tecnología, personas y beneficios de soluciones para cualquier necesidad.
- Escalabilidad: Tenemos un trayectoria probada en servicios de contenidos digitales para empresas consolidadas y competitivas.
- Seguridad: Contamos con la certificación ISO tanto para nuestra política de seguridad física de nuestras oficinas como para nuestros sistemas de información.
- Adaptabilidad: Nuestras capacidades de gestión del personal pueden asignar fácilmente nuevas tareas o nuevos compañeros de equipo.
Si desea saber más sobre cómo nuestros servicios de contenidos digitales pueden ayudarle a diferenciarse de sus competidores proporcionando el mejor entorno en línea a su comunidad, sus usuarios, sus vendedores o cualquier otra persona o empresa que pueda encontrarse en su camino de crecimiento, ¡póngase en contacto con nosotros!
