Aurelio se unió al equipo de The Nest este año para apoyar a las empresas españolas de rápido crecimiento como nuestro Business Director
Llevo más de 12 años trabajando en el sector de la externalización y he ido acumulando experiencia con algunos de nuestros mayores competidores. Siempre he creído que asociarse con start-ups exitosas era uno de los motores clave para que nuestro sector creciera y desarrollara nuestra reserva de talento. Sin embargo, hay algunas diferencias o brechas clave en la forma de operar de un gran proveedor de servicios externos y en la forma de operar de una nueva empresa. La agilidad, la rapidez de acción, los conceptos operativos básicos, junto con la seguridad de la información y las operaciones basadas en procesos, hacen que las asociaciones sean difíciles de escalar cuando se trata de grandes BPO y de start-ups. Es como cuando un atleta intenta aumentar su masa muscular sin perder velocidad y agilidad creyendo que así rendirá más. No siempre es así, ¿verdad? Por eso me uní a The Nest.
Con The Nest, una start-up prometedora puede encontrar la «infraestructura muscular» de Webhelp mientras se beneficia de la velocidad y la agilidad de un equipo dedicado de clase mundial que ofrece excelencia operativa dentro de un entorno de startups.
The Nest is a dedicated team specialized in startup and scale-ups operations that brings the specific CX expertise of its international teams (in CS, sales, digital services) to help a startup grow and scale in a very special moment for their business. What is remarkable is that The Nest has managed to combine a very lean and agile worldwide outsourcing solution for startups, while leveraging every and each of the Webhelp´s value propositions as one of the global leaders in the BPO market.
El ecosistema español de startups es joven y necesita mayor madurez, especialmente en la fase de escalado. De hecho, iniciativas como Wayra tienen como objetivo apoyar a las scaleups ya que han detectado un vacío en esa fase. Saben lo crítico que es ganar volumen o potencial de negocio para escalar y hacer que otros inversores se lancen al proyecto. Aquí es exactamente donde podemos apoyar estas iniciativas desde The Nest. Tenemos la huella global, la experiencia y estamos haciendo todas las inversiones para ellos. Nuestro objetivo es ayudar a las startups y scaleups a crecer de forma constante y co-crear una historia de éxito con ellas.
Si bien es cierto que España aún no tiene la tracción de algunos de sus vecinos como el Reino Unido o Francia, en los últimos años ha demostrado ser una fuente incalculable de talento con startups locales como Glovo o Wallapop cuyo crecimiento ha puesto al país en el punto de mira, demostrando su potencial.
Ha quedado claro que el país está preparando el camino para que el ecosistema de las startups siga creciendo y para que España se convierta en un semillero ilimitado de emprendedores. La legislación dirigida a las startups no tardará en llegar e indica que por fin se ha escuchado la petición de fundadores e inversores quienes han solicitado en reiteradas oportunidades incentivos a la inversión, reformas de la ley de inmigración para atraer a los talentos tecnológicos internacionales, entre otras cosas. De hecho, el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, presentó la Ley de Startups, una estrategia legislativa acompañada de un plan de desarrollo a 10 años centrado en dotar a los emprendedores de mejores herramientas para desarrollarse en el panorama internacional…
Durante el primer año de The Nest en España hemos lanzado algunos proyectos realmente interesantes relacionados con Fintechs, Quick commerce o viajes online. Lo que era realmente importante para nosotros era dar a conocer a la comunidad de startups en España que tenían un socio de externalización verdaderamente global en el que podían confiar para escalar su negocio. Hemos hecho grandes progresos en menos de un año y eso es gracias a un equipo global con mucho talento. Por eso me encanta trabajar con el equipo de Nest y lo que hemos conseguido hasta ahora durante el año es extraordinario, ¡y es sólo el principio!
En España, algunos verticales clave como la movilidad, el delivery de comida/quick commerce, las fintech, las proptech y las insurtech, así como la IA, tienen un gran potencial de crecimiento por diferentes motivos y están atrayendo a inversores internacionales.
Por ejemplo, Verse es una empresa interesante que estamos siguiendo de cerca, así como Imbric, que está teniendo un gran impacto en la movilidad nacional. En proptech, Spotahome también se está recuperando bien de la crisis de Covid y está de nuevo en camino hacia la cima.
