Startup ou scale-up à succès ? Faites la différence avec une expérience client unique.
NOS RÉFÉRENCES
Ils nous font confiance !
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Nos services
NOS SERVICES
Une large gamme de services fournis par des conseillers expérimentés disponibles 24h/24 et 7j/7 en plus de 80 langues
- Service Client
- Community Management
- Support Technique
- Support IT…
- Acquisition Clients
- Assistance Commerciale
- Upsell / Cross-sell
- Fidélisation Client…
- Gestion de Contenu
- Modération de contenu
- Data Annotation
- Digital Activation…
- Services KYC
- Gestion de crédit
- Gestion de paiement
Disponible pour tous vos canaux
Voix, email, chat, vidéo, messages, réseaux sociaux…
Compatible avec tous vos outils
Envie de faire rimer forte croissance et expérience client exceptionnelle ?
NOTRE EXPERTISE
Pour relever ensemble
vos challenges…
CRÉER UNE
EXPÉRIENCE UNIQUE
Créer une marque à succès ne se limite pas à fournir à vos clients les produits et services les plus innovants. Etablir une relation de confiance et être à l’écoute de leurs besoins tout au long de leur parcours distinguera un simple service client d’une expérience unique.
ÊTRE
FLEXIBLE ET AGILE
Qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit ou de développer un nouveau service, vous pourrez vous appuyer sur un partenaire expérimenté pour accompagner votre croissance garantie toute l’agilité et la flexibilité dont vous avez besoin.
SE DÉVELOPPER
À L’INTERNATIONAL
Pour relever le challenge de l’internationalisation, notre approche bestshore vous donne accès à un large choix de langues maîtrisées par nos conseillers et une couverture horaire totale pour répondre aux besoins de vos clients.
MAÎTRISER
VOTRE ROI
L’expertise de nos équipes vous permet de combiner croissance rapide et maîtrise de votre ROI.
Notre programme
NOTRE PROGRAMME
Votre partenaire Expérience Client
The Nest by Webhelp combine le savoir-faire historique de Webhelp à une approche adaptée aux startups. Nous comprenons vos enjeux, vos modes de fonctionnement et avons construit un modèle opérationnel sur mesure pour vous apporter quotidiennement expertise et agilité.
Grâce à un large portefeuille de compétences et de solutions, The Nest vous accompagne sur toutes les dimensions de l’Expérience Client.
Votre
Hub
Une organisation dédiée permettant d’opérer et superviser efficacement vos interactions clients
Vos
Opérations
Un recrutement différencié en phase avec vos besoins et un encadrement renforcé
Votre
Equipe
Une équipe réactive et proche de la vôtre par son état d’esprit, ses valeurs et son organisation
Votre
Approche
Une approche flexible et agile pour s’adapter quotidiennement à vos enjeux opérationnels et business
NOTRE PROGRAMME
Le Club
Le Club The Nest fédère et accompagne dans la durée un ensemble de startups autour des enjeux de l’expérience client pour leur apporter expertise et avantages compétitifs dans la durée…
Évènements
Les services et experts Webhelp
Business Development
Workshops métiers
Accès à un ecosystème de partenaires
Par Monisnap
The Nest by Webhelp nous a accompagné dans la sélection de nos outils, nous a présenté les bons interlocuteurs, et a été présent jusqu’au jour du lancement sur site en nous aidant au paramétrage et au dernier test avant la mise en production de nos services.
Boostons ensemble votre expérience consommateur
Inside The Nest
Team The Nest
Edouard
de Ménibus
Directeur du Programme
France
Edouard accompagne les startups et futures scale-ups françaises en s’appuyant sur sa parfaite connaissance de l’écosystème et sur sa propre expérience d’entrepreneur dans la tech. Passionné d’innovation, il sait que pour durer et scaler, seule compte l’exécution. Il n’a donc qu’une obsession : vous aider à garder le bon focus et à grandir.
Jordan
Sacilé
Sales Manager
Jordan opère depuis 3 ans des missions Sales & Marketing liées à l’expérience client chez Webhelp. Il accompagne aujourd’hui les startups et scale-ups françaises sur toutes leurs problématiques en leur proposant le meilleur des dispositifs et en capitalisant sur son expérience d’entrepreneur dans la sportech & traveltech.
Anne-Sophie
Huet
Directrice de comptes
Anne-Sophie accompagne avec passion les startups et auparavant des clients du secteur de l’énergie chez Webhelp. Elle sera votre interlocuteur au quotidien dans l’atteinte de vos objectifs et sera garante d’un partenariat solide.
Thomas Schaftlein
Responsable de comptes
Passionné par la tech, Thomas a soutenu de nombreuses start-ups dans l’organisation de leurs levées de fonds avant de rejoindre The Nest. En tant que Chargé de Comptes chez The Nest, il vous accompagnera quotidiennement dans la gestion de vos projets, et l’exécution de la stratégie mise en place.
Rahim
Haiderali
Responsable de comptes
Rahim a évolué dans plusieurs start-ups avant de rejoigne The Nest pour accompagner des startups du tourisme et de la mobilité. Il sera votre interlocuteur privilégié comme celles des équipes de production, sur l’ensemble des sujets opérationnels et stratégiques. Le tout dans une logique de partenariat.
NOS DERNIÈRES
Actualités
Poursuivre l’abonnement ou le résilier ? Comment les entreprises avec un modèle commercial basé sur l’abonnement peuvent-elles faire face au « Grand Désabonnement»?
9% des consommateurs mondiaux ont annulé au moins un de leurs abonnements actuels en 2022, contre une moyenne de 8%. Alors, comment les entreprises avec un modèle commercial basé sur l’abonnement peuvent-elles lutter contre l’attrition?
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Leslie Dickinson, responsable du service client d’Ankorstore, une marketplace française qui met en relation des marques avec des détaillants indépendants, répond à quelques questions sur le partenariat avec The Nest by Webhelp
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Thomas Hugues a reçu dans son émission Smart & Co Edouard de Ménibus, Directeur France The Nest by Webhelp, et Kevin Foussadier, Head of Customer Care chez Swile.
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