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The Nest by Webhelp customer experience outsourcing partner startups

Partenaire de l’expérience client
des startups

Un programme dédié aux startups pour vous accompagner sur tous vos enjeux client

La clé du succès des startups en forte croissance

Une large gamme de services fournis par des conseillers expérimentés disponibles 24h/24 et 7j/7 en plus de 40 langues

Scalez votre team en un clin d’oeil. Rapidement et simplement.

Du service client aux B2B/B2C sales, de la gestion de vos canaux digitaux à vos processus de KYC, boostez votre expérience client !

Startup ou scale-up à succès ? Faites la différence avec une expérience client unique.

NOS RÉFÉRENCES

Ils nous font confiance !

Et +50 références

LOREM IPSUM

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Nos services

NOS SERVICES

Une large gamme de services fournis par des conseillers expérimentés disponibles 24h/24 et 7j/7 en plus de 40 langues

Engagement et
Support client

  • Service Client
  • Community Management
  • Support Technique
  • Support IT…

Vente
B2B & B2C

  • Acquisition Clients
  • Assistance Commerciale
  • Upsell / Cross-sell
  • Fidélisation Client…

Services
Digitaux

  • Gestion de Contenu
  • Modération de contenu
  • Data Annotation
  • Digital Activation…

Paiement & KYC

  • Services KYC
  • Gestion de crédit
  • Gestion de paiement

Disponible pour tous vos canaux
Voix, email, chat, vidéo, messages, réseaux sociaux…
Compatible avec tous vos outils

Envie de faire rimer forte croissance et expérience client exceptionnelle ?

The Nest by Webhelp customer experience outsourcing services startups

NOTRE EXPERTISE

Pour relever ensemble
vos challenges…

CRÉER UNE
EXPÉRIENCE UNIQUE

Créer une marque à succès ne se limite pas à fournir à vos clients les produits et services les plus innovants. Etablir une relation de confiance et être à l’écoute de leurs besoins tout au long de leur parcours distinguera un simple service client d’une expérience unique.

ÊTRE
FLEXIBLE ET AGILE

Qu’il s’agisse de lancer un nouveau produit ou de développer un nouveau service, vous pourrez vous appuyer sur un partenaire expérimenté pour accompagner votre croissance garantie toute l’agilité et la flexibilité dont vous avez besoin.

SE DÉVELOPPER
À L’INTERNATIONAL

Pour relever le challenge de l’internationalisation, notre approche bestshore vous donne accès à un large choix de langues maîtrisées par nos conseillers et une couverture horaire totale pour répondre aux besoins de vos clients.

MAÎTRISER
VOTRE ROI

L’expertise de nos équipes vous permet de combiner croissance rapide et maîtrise de votre ROI.

Notre programme

NOTRE PROGRAMME

Votre partenaire Expérience Client

The Nest by Webhelp combine le savoir-faire historique de Webhelp à une approche adaptée aux startups. Nous comprenons vos enjeux, vos modes de fonctionnement et avons construit un modèle opérationnel sur mesure pour vous apporter quotidiennement expertise et agilité.

Grâce à un large portefeuille de compétences et de solutions, The Nest vous accompagne sur toutes les dimensions de l’Expérience Client.

Votre

Hub

Une organisation dédiée permettant d’opérer et superviser efficacement vos interactions clients

Vos

Opérations

Un recrutement différencié en phase avec vos besoins et un encadrement renforcé

Votre

Equipe

Une équipe réactive et proche de la vôtre par son état d’esprit, ses valeurs et son organisation

Votre

Approche

Une approche flexible et agile pour s’adapter quotidiennement à vos enjeux opérationnels et business

NOTRE PROGRAMME

Le Club

Le Club The Nest fédère et accompagne dans la durée un ensemble de startups autour des enjeux de l’expérience client pour leur apporter expertise et avantages compétitifs dans la durée…

Évènements

Les services et experts Webhelp

Business Development

Workshops métiers

Accès à un ecosystème de partenaires

Par Monisnap

The Nest by Webhelp nous a accompagné dans la sélection de nos outils, nous a présenté les bons interlocuteurs, et a été présent jusqu’au jour du lancement sur site en nous aidant au paramétrage et au dernier test avant la mise en production de nos services.

Boostons ensemble votre expérience consommateur

Inside The Nest

Team The Nest

Edouard
de Ménibus

Directeur du Programme
France

Edouard accompagne les startups et futures scale-ups françaises en s’appuyant sur sa parfaite connaissance de l’écosystème et sur sa propre expérience d’entrepreneur dans la tech. Passionné d’innovation, il sait que pour durer et scaler, seule compte l’exécution. Il n’a donc qu’une obsession : vous aider à garder le bon focus et à grandir.

Jordan
Sacilé

Sales Manager
France

Jordan opère depuis 3 ans des missions Sales & Marketing liées à l’expérience client chez Webhelp. Il accompagne aujourd’hui les startups et futures scale-ups françaises sur toutes leurs problématiques en leur proposant le meilleur des dispositifs et en capitalisant sur sa propre expérience d’entrepreneur dans la sportech & traveltech.

Anne Sophie Huet

Anne-Sophie
Huet

Responsable de comptes
France

Anne-Sophie accompagne avec passion les startups et auparavant des clients du secteur de l’énergie chez Webhelp. Elle sera votre interlocuteur au quotidien dans l’atteinte de vos objectifs et sera garante d’un partenariat solide.

NOS DERNIÈRES
Actualités

Connaissez-vous vraiment vos clients ? (KYC) – Comment l’externalisation peut aider les FinTechs

Le secteur des Fintechs ne laisse pas de place à l’erreur : du processus d’onboarding clients jusqu’à la conformité réglementaire avec un contrôle KYC parfaitement exécuté. De plus en plus considérés comme un facteur de différenciation concurrentiel, le KYC nécessite des connaissances et des capacités technologiques pour être soutenus et mis en œuvre.

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Comment l’excellence opérationnelle peut booster les nouveaux acteurs de l’écosystème FBA

L’un des sujets les plus discutés dans l’environnement des startups européennes au cours des six derniers mois a sans aucun doute été la bataille du financement des clones de Thrasio. Ces nouveaux groupes rachètent les meilleurs vendeurs / marques sur Amazon afin d’en consolider et d’en optimiser les activités au sein d’un même groupe. La…

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