Müşteri sadakatini, güvenini ve yaşam boyu değerini artırın
- Yapay zeka destekli 7/24 güven veren müşteri hizmetleri
- Müşteriler ve iş ortakları katılımı
- Omnichannel teknik, hesap ve faturalandırma desteği
- Geri kazanım ve Sadakat programları
Güvenli ve yasal bir dijital ortamda sorunsuz bir tüketici deneyimi.
Finansal süper uygulamalardan insurtech’lere ve kripto platformlarına kadar dünya çapındaki kullanıcı tabanınızı ve şirketinizi, profesyonel ekipleri, sınıfının en iyisi teknolojiyi ve kusursuz düzenleyici prosedür uzmanlığını birleştirerek koruyoruz.
Birinci sınıf bir kullanıcı deneyimi ve güvenilir çok kanallı yardım ile marka sadakatini artırın.
En gelişmiş güven ve güvenlik prosedürlerinin yardımıyla, tüketicilerinize eksiksiz çevrimiçi güvenlik ve bütünlük sağlayabilirsiniz.
En son teknoloji ve özelleştirilmiş CX stratejilerini birleştirerek sınıfının en iyisi CX ve optimum hizmet maliyeti elde edebilirsiniz.
Sizi rekabette öne çıkararak, işe alım ve KYC/KYB prosedürlerinden satış yardımına kadar tüm işlemlerinizi koruyor ve otomatikleştiriyoruz.
Veri analitiği, dijital ihtar ve yetenekli ekipleri entegre ederek, müşterileri korurken borç tahsilat prosedürlerini iyileştirebiliriz.
Kripto ve NFT uzmanlarımız, karmaşık ve genişleyen bir ortamda, işlem izlemeden dolandırıcılık korumasına kadar en son kurallara uygun olarak platformunuz için en yüksek düzeyde güvenlik ve güvenilirlik sunar.
KOBİ’lere ve bağımsız yüklenicilere yönelik hepsi bir arada bir işletme hesabı, çok sayıda Avrupa bölgesine genişlemesine yardımcı olmak için sektörde tanınan bir dış kaynak ortağı arıyordu. Ayrıca, çeşitli kanallar aracılığıyla alınan taleplerin yönetiminde verimliliği en üst düzeye çıkarmak için uygulanacak araçlar, prosedürler ve sistemler konusunda tavsiyeye ihtiyaç duyuyordu.
Ödemelerin ve hesapların karmaşık çevre yönetimini yönetmek için iki dil bilen bir işgücünü devreye soktuk. Terapi seçeneklerini genişletmek ve verimliliği artırmak için sürekli eğitim yoluyla her danışmanın yeteneklerini kademeli olarak geliştirdik.
Fransa ve Mısır’da Fransızca, İtalyanca, İspanyolca ve Almanca dillerinde faaliyet gösteren 180 temsilci ve operasyonun yardımıyla kuruluşa Müşteri Hizmetleri, Onboarding, VIP, KYC ve KYB sunduk.
Sonuç olarak, kullanıcılarına profesyonel müşteri desteği sunmak için profesyonel bir çözüm arıyorlardı. Bu, insanların hayatlarını iyileştiren bir hizmet sunmak için süreç verimliliklerini, hizmet seviyelerini, kullanımlarını ve müşteri temaslarının kalitesini iyileştirmeyi içeriyordu.
Sadece 7 ay içinde Yunanistan dışında Fransızca, İngilizce, Almanca, İspanyolca ve İtalyanca dillerinde faaliyet gösteren ve tüm kanalları kapsayan 100’den fazla temsilciden oluşan bir ekip kurduk.
Ayda 5 milyondan fazla kullanıcısı olan bir finansal süper uygulamaya 150 binden fazla yeni kullanıcı katılıyor ve uygulama bu hızlı büyümeye ayak uydurmakta zorlanıyor. Talebi yönetmelerine ve platformlarını güvence altına almalarına yardımcı olması için dış kaynaklı bir ortak arayışına girdiler.
Onlara arka ofis desteği, dolandırıcılık yönetimi, KYC ve müşteri hizmetleri sunduk. Diğer şeylerin yanı sıra, tüm tüketicilerin hesap açmasını kolaylaştırmak için tüm KYC prosedürünü yeniden tasarladık (ikametgah belgesinden selfie videolarına kadar). 100’den fazla danışman kullanılarak Portekiz, Madagaskar, Fas ve Romanya’da operasyonlar yürütüldü.
