Hastalarınıza her adımda özenle yaklaşın
Hastaları, tıp uzmanlarını, medtech, healthtech ve wellness sağlayıcılarını daha yakın, daha derin ve daha akıllı bir şekilde bir araya getirin.
Randevuların planlanmasından uzaktan izlemeye kadar, yolculuğunuzun her aşamasında yanınızdayız.
Hassas raporlama, hasta içgörüleri ve 5 yıldızlı hizmet için en son teknolojiyi kullanarak, daha fazla tedavi uyumu ve hasta katılımını teşvik ediyoruz.
Sertifikalı tesislerde çalışan kalifiye personel tarafından sunulan onaylanmış kalite süreçleri ile hatasız kalite ve yasalara mükemmel uyum sağlayabilirsiniz.
İşletme, çok başarılı bir yatırım turunu henüz tamamladıktan ve artan taleple başa çıktıktan sonra dünya çapında 7/24 hizmet veren bir yardım masasına ihtiyaç duydu.
Yaratıcı stratejimizi Webhelp Medica’nın Medtech sektöründeki 20 yıllık derinlemesine bilgi birikimiyle birleştirerek, kendini işine adamış müşteri destek ekibinin performansını artırdık ve kullanıcıların sorunsuz ve tatmin edici bir deneyim yaşamasını garanti altına aldık.
İngilizce 1. seviye Teknik Desteğe yardımcı olmak için 10 sektör uzmanından ve bir ekip liderinden oluşan bir ekip kurduk. Operasyonlar Latin Amerika’daki HIPAA sertifikalı tesislerimizden birinde kuruldu.
Faaliyet gösterdiği pazar için müthiş bir müşteri deneyimi yaratabilecek ve aynı zamanda katlanarak büyüdüğü için masrafları kontrol altında tutabilecek sektör bilgisine sahip bir ortağa ihtiyacı vardı. Kuruluşun hastalar ve sağlık uzmanları olmak üzere iki tür paydaşın beklentilerini karşılaması gerektiğinden katılım konusundaki riskler yüksekti.
Fransa ve Portekiz’deki tesislerimizde bulunan 100’den fazla temsilcimizin yardımıyla kuruluşa Hasta ve Sağlık Uzmanı Desteği sağladık.
Kuruluşun gerekli niteliklere sahip uzmanlar bulmasını sağlayan seçici bir işe alım süreci benimsedik. Platformdaki etkileşimi canlandırmak ve teşvik etmek için Merkezi bir oyunlaştırma aracı kullandık ve tüm paydaşların taleplerini karşılamak için iki lokasyonda bir ekip kurduk.
